為更好地貫徹落實(shí)“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，8月12日，大竹華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰菊匍_客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣啟動(dòng)會(huì)�？蛻舴⻊�(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室、工作組成員共31人參加了會(huì)議。
客戶服務(wù)部經(jīng)理肖軍認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)《關(guān)于推動(dòng)華潤(rùn)燃?xì)饪蛻舴⻊?wù)管理體系建設(shè)的通知》（[2015]竹華燃市通字第20號(hào)）文件精神，并組織學(xué)習(xí)《服務(wù)行為觀察工作指引》，切實(shí)推動(dòng)華潤(rùn)燃?xì)饪头w系及標(biāo)準(zhǔn)落地。
會(huì)上，總經(jīng)理張尚筠發(fā)表重要講話，提出了三點(diǎn)具體要求：一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升綜合素質(zhì)，用“專業(yè)、高效、親切”六字方針加強(qiáng)窗口文化建設(shè)；二是要充分理解服務(wù)的意義，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)環(huán)境，展現(xiàn)最好的服務(wù)形象與專業(yè)品質(zhì)；三是要打造人人講標(biāo)準(zhǔn)、人人行標(biāo)準(zhǔn)的向上氛圍，鼓勵(lì)窗口服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐，把標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范融入日常工作習(xí)慣，為客戶提供主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)。
投稿人：大竹華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰?nbsp; 蔣茜
